Užitkové i běžné vozy byly vždy pevně odděleny. Automobilka Mercedes Benz se však snaží o to, aby celková oddělenost těchto dvou kategorií nebyla tak markantní. To by měla změnit především nová platforma vozů této značky, která se dotkne modelů Vito a Viano. Právě Viano je totiž stále vnímáno jako užitkový vůz a tak jsou snahy o změnu těchto pohledů z hlediska automobilky naprosto logické. Základem by tak měla být celá škála různých asistenčních systémů, které jsou naprosto typické pro běžné vozy určené pouze pro přepravu osob. To by však mělo být doplněno o celou řadu různých luxusních verzí, čím by Mercedes dal jasně najevo, že Viano není jenom užitkový vůz, ale také komfortní van.
Dalším důvodem proč se automobilka na tento model zaměřuje, je také to, že by měl nahradit již končící třídu R. Z hlediska pohledu na konkurenční vozy to vypadá, že podobné typy vozů jsou stále oblíbenější a tak i sama automobilka předpokládá, že by se svým modelem Viano rozhodně mohla slavit úspěch. Nezbývá než počkat, jak zareagují samotní zákazníci automobilky. Ti mají poslední slovo.